Regras de Reserva

Última atualização: julho de 2026

Esta página reúne, em um só lugar, todas as regras de reserva de quadra da DG Tennis Sports: horários, preços, cancelamento e os benefícios de quem é aluno ou membro do DG Club. Em caso de dúvida, fale com a recepção pelo WhatsApp.

1. Horário de funcionamento

As quadras abrem às 6h todos os dias. De segunda a sexta o último horário começa às 23h; no sábado e no domingo, às 21h. A reserva é feita em horários seguidos (por exemplo, das 18h às 20h para alugar 2 horas de uma vez). Não é possível reservar um horário que já passou no dia atual.

2. Preços da reserva avulsa

Locação avulsa é a reserva de quadra paga na hora, sem vínculo com plano de aulas ou DG Club. Todos os valores abaixo são por hora.

🎾 Tênis (saibro)

🏆 Ranking DG Tennis: marcando o jogo como "Ranking DG Tennis" na hora de reservar (aberto a qualquer pessoa logada, não precisa mais estar inscrita em nenhuma categoria), a reserva é limitada a no máximo 2 horas e cobrada em pacote — R$ 70,00 no total pra 1 hora, R$ 120,00 no total pra 2 horas — não é um preço por pessoa somado ao preço normal de cada uma, é o valor da reserva inteira dividido igualmente entre todos os jogadores em quadra (na reserva de 1h: R$ 35,00 cada no simples, R$ 17,50 cada na dupla), independente de ser aluno matriculado ou cliente sem aulas. A 1ª hora só sai grátis pra quem É sócio do DG Club (a cortesia de sempre, não um benefício novo do ranking) — quem não é sócio paga a tarifa de ranking desde a 1ª hora. Pra sócio, marcar como ranking não muda nada na 1ª hora: ela continua grátis nos mesmos horários em que a cortesia vale (ver a janela na seção 5) — marcar ranking não libera cortesia em horário que está fora dela. A 2ª hora (e qualquer hora fora da janela) é cobrada na mesma taxa reduzida de sócio de sempre (R$ 50,00 rateados), nunca a tarifa de ranking do não-sócio. O jogo de ranking é sempre pago pelo site, via Pix ou cartão — não pode ser acertado na recepção.

🏖️ Areia

O pagamento da locação avulsa é feito na hora, via Pix ou cartão de crédito direto pelo site — os dois confirmam na hora, e você tem 5 minutos para confirmar o pagamento depois de escolher o horário, senão ele libera para outra pessoa. Só sócios do DG Club com mensalidade em dia podem optar por pagar na recepção, e sempre na quadra do clube deles (nunca em jogo de ranking). Esses valores podem ser atualizados pela DG Tennis Sports; a página de agendamento sempre mostra o valor vigente antes de você confirmar.

Simples ou dupla (obrigatório): ao reservar, você sempre precisa dizer se vai jogar simples ou dupla e informar com quem — o valor é rateado por categoria entre todos os jogadores (cada um pela própria tarifa de aluno ou cliente), em vez de cobrar a tarifa cheia de quem reservou pelo horário inteiro. Se algum dos jogadores já for sócio do DG Club, a parte dele nunca é cobrada — mas vale o limite de horas explicado na seção 5. Cada pessoa só pode estar escalada (como quem reserva ou como parceiro) em um jogo por horário — o site recusa a reserva se algum dos jogadores já estiver marcado em outro horário que se sobreponha.

3. Cancelamento de reserva avulsa

Locações avulsas podem ser canceladas por você mesmo, pela sua área de cliente ("Minha Conta"), até 6 horas antes do horário reservado. Ao cancelar, o horário volta a ficar disponível na agenda para outra pessoa. Depois desse prazo, o cancelamento pelo site não fica mais disponível — em caso de emergência, fale com a recepção pelo WhatsApp.

O que acontece com o valor pago depende de quando você cancela, contando a partir do horário reservado:

• Com 6 horas de antecedência ou mais: o valor volta pra você como crédito integral na DG, válido por 30 dias. O crédito aparece na sua conta e é abatido sozinho na próxima reserva — inclusive em parte, se a nova reserva for mais barata (o que sobrar continua sendo seu, dentro da validade). Passado o prazo, o crédito expira.
• Com menos de 6 horas de antecedência (ou sem cancelar): o cancelamento pelo site não fica mais disponível e o valor não é devolvido, nem em dinheiro nem em crédito.

Em caso de chuva ou outra condição climática que impeça o jogo, não é feito reembolso — em vez disso, é gerado um crédito integral para remarcar em até 1 mês. Passado esse prazo, o crédito expira.

4. Aulas de turma: ausência e reposição

Para aulas de turma, o aviso de ausência precisa ser feito com pelo menos 6 horas de antecedência pela Central de Reagendamento — isso gera um crédito de reposição, conforme o nível da turma. Avisos feitos com menos de 6 horas de antecedência não geram crédito. Esse direito é exclusivo de aluno matriculado numa turma no momento do aviso e no momento de remarcar.

O crédito de reposição vale por 30 dias a partir do aviso de ausência — se você não remarcar dentro desse prazo, o crédito vence sozinho (você recebe um aviso por e-mail quando isso acontece).

5. Benefício de reserva do DG Club

O DG Club é um plano à parte, pago separadamente da mensalidade das aulas. Existem dois clubes independentes: o DG Club, da quadra de tênis, descrito abaixo; e o DG Club Areia, das quadras de areia, com regras próprias (cortesia de até 2h por reserva, no sábado só até as 15h). Ser sócio de um não dá benefício na quadra do outro. Para aluno matriculado, o DG Club tem três categorias: quanto mais aula você faz, mais barato o clube.

Aula em dupla sobe uma categoria em relação ao grupo na mesma frequência (1x já é Ouro; 2x ou mais já é Diamante), e aula individual dá direito à categoria Diamante em qualquer frequência — fale com a recepção pra confirmar sua categoria nesses dois formatos. Quem não é aluno matriculado também pode ser sócio, na categoria Não-aluno, pagando R$ 329,00/mês. Quem é sócio, em qualquer categoria, tem os seguintes benefícios de reserva de quadra de tênis:

• Cortesia grátis, com janela de horário. De segunda a sexta, a cortesia vale em qualquer horário de funcionamento. No fim de semana, vale só até certo horário — sábado até as 15h e domingo até as 12h. Depois desses horários, o sócio ainda joga, mas paga o preço reduzido de sócio (ver abaixo).
• Uma reserva por vez. Enquanto você tiver uma reserva do DG Club em aberto (ainda não terminou o horário), não é possível marcar outra pela agenda. Assim que ela terminar — ou for cancelada — a próxima já pode ser agendada normalmente.
• Benefício pessoal e intransferível. A reserva sempre fica registrada no nome de quem está logado; não é possível usar o benefício para reservar em nome de outra pessoa.
• Limite de horas por modalidade, com hora excedente paga. A cortesia grátis cobre 1 hora jogando simples ou 2 horas seguidas jogando dupla. Esse mesmo limite vale quando um sócio entra como PARCEIRO de uma locação PAGA por outra pessoa (ver seção 2): a parte dele nunca é cobrada dentro do limite. Quer jogar mais do que isso, ou fora da janela de horário do fim de semana? O sócio pode — cada hora extra sai por R$ 50,00 no total, rateado entre os jogadores (R$ 25,00 cada no simples, R$ 12,50 cada na dupla), abaixo da tarifa normal. (Marcar como Ranking DG Tennis não muda nada nessa cortesia — a 1ª hora do sócio continua grátis, e a hora excedente continua na mesma taxa reduzida de R$ 50,00 rateados; é só quem NÃO é sócio que paga a tarifa própria do ranking, ver seção 2 acima.)

Fidelidade, cancelamento e atraso de pagamento

Toda assinatura do DG Club — seja feita direto pelo site ou combinada com a recepção — tem fidelidade de 12 meses, contados a partir da data em que a assinatura foi confirmada.

• Cancelar antes de completar os 12 meses não é feito pelo site — é preciso falar com a recepção. Nesse caso é cobrada uma multa proporcional aos meses que ainda faltam para completar a fidelidade: 50% do valor da mensalidade vigente, multiplicado pelo número de meses restantes (mês já iniciado conta como mês inteiro). Exemplo: um sócio Ouro (R$ 149,99/mês) que cancela faltando 5 meses para completar a fidelidade paga uma multa de 50% × R$ 149,99 × 5 = R$ 374,98.
• Depois de completar os 12 meses, a assinatura passa a valer mês a mês — sem fidelidade e sem multa. Pode ser cancelada quando quiser, também falando com a recepção.
• Mensalidade em atraso não corta o benefício na hora: o sócio continua reservando quadra normalmente por até 7 dias corridos depois do vencimento. Passado esse prazo sem o pagamento regularizado, o benefício de reserva fica suspenso até a mensalidade atrasada ser quitada — esse atraso pontual, sozinho, não gera multa (a multa por fidelidade só se aplica em caso de cancelamento antes dos 12 meses, como acima).

6. Conflitos e disponibilidade

O sistema nunca permite que duas pessoas reservem a mesma quadra no mesmo horário — se alguém confirmar um horário um instante antes de você, a reserva é recusada automaticamente e você pode escolher outro horário na hora. Horários usados por aulas, eventos, torneios ou manutenção têm prioridade e não aparecem como disponíveis na agenda.

7. Portão eletrônico (fora do horário de funcionário)

Em horários sem funcionário na recepção (definidos pela DG e que podem mudar), a reserva de hoje mostra um botão "Abrir portão" na sua área de cliente ("Minha Conta") — toque nele quando estiver na frente do portão pra liberar a entrada remotamente. O botão só funciona:

• Na sua própria reserva confirmada de HOJE — não dá pra abrir usando a reserva de outra pessoa.
• Só no horário sem funcionário daquele dia — se tiver funcionário na recepção, o portão já estará aberto normalmente e o botão não aparece.
• Sempre entre 6h e 22h, mesmo em dias sem funcionário o dia inteiro.

8. Alterações destas regras

Estas regras podem ser atualizadas para refletir melhorias no funcionamento da DG Tennis Sports. A data da última atualização aparece no topo desta página. Consulte também os Termos de Uso e Privacidade.