Termos de Uso e Privacidade

Última atualização: julho de 2026

Este documento explica, em linguagem simples, as regras de uso do site da DG Tennis Sports e como tratamos os seus dados pessoais. Ao criar uma conta ou fazer uma reserva, você declara que leu e concorda com o que está aqui.

1. Termos de uso

1.1 Cadastro e conta

Para reservar quadra pelo site é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados. A conta é pessoal e intransferível: você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com o seu login. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha imediatamente ou fale com a recepção.

1.2 Reservas e cancelamentos

A reserva de quadra (locação avulsa) vale para a data, o horário e a quadra escolhidos no momento da confirmação.
Locações avulsas podem ser canceladas pelo próprio site enquanto o horário não tiver passado — o horário volta a ficar disponível para outras pessoas.
Aulas de turma seguem regras próprias: o aviso de ausência deve ser feito com pelo menos 6 horas de antecedência pela Central de Reagendamento, o que gera crédito de reposição conforme o nível da turma. Avisos fora do prazo não geram crédito.
Os valores de locação exibidos no site variam conforme o tipo de conta (aluno matriculado, cliente avulso, jogo de ranking) e a quadra escolhida, e são sempre mostrados antes da confirmação.
Clientes com plano mensalista ativo reservam horários vagos sem cobrança adicional, conforme as condições do plano contratado.

1.3 Pagamentos

O site aceita pagamento online por Pix e cartão de crédito, processado por um provedor de pagamentos (gateway) contratado pela DG. Os dados do pagamento são tratados diretamente por esse provedor, conforme a política de privacidade dele — a DG não armazena o número do seu cartão. Também é possível pagar diretamente com a DG Tennis Sports (Pix, dinheiro ou cartão na recepção). O status de pagamento registrado no sistema reflete a confirmação do provedor ou o registro feito pela equipe da DG.

1.4 Conduta

É proibido usar o site para reservas fictícias, tentativas de fraude, acesso à conta de terceiros ou qualquer uso que atrapalhe o funcionamento do serviço. Contas que violarem estas regras podem ser bloqueadas.

2. Política de privacidade (LGPD)

A DG Tennis Sports trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2.1 Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF, data de nascimento e endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro e cidade).
Foto de perfil: obrigatória no cadastro, usada para identificação interna e, mediante autorização própria dada no momento do envio, também em materiais de divulgação da DG (por exemplo, o memorial de campeões do ranking e redes sociais).
Contato de emergência (opcional): nome e telefone de alguém para avisar em caso de imprevisto na quadra, se você optar por informar.
Dados de uso: reservas feitas, aulas, presenças, créditos de reposição e histórico de pagamentos registrados pela equipe.
Dados de pagamento: quando você paga online, os dados do cartão ou do Pix são processados diretamente pelo provedor de pagamento — a DG não guarda o número do seu cartão. No nosso sistema fica apenas o registro da cobrança (valor, data e status: pago, pendente etc.).
Cookie de sessão: usamos um único cookie, técnico e obrigatório, para manter você logado com segurança. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

2.2 Para que usamos

Identificar você e administrar sua conta, suas reservas e seus pagamentos (execução de contrato);
Sua foto de perfil é usada para identificação interna da equipe e, somente com a sua autorização específica (marcada no cadastro), também em materiais de divulgação da DG — você pode revogar essa autorização falando com a recepção a qualquer momento;
O contato de emergência, se informado, é usado apenas em situações de necessidade real durante o uso das quadras;
Enviar confirmações e lembretes de reserva pelo WhatsApp informado no cadastro;
Evitar fraudes e conflitos de agenda (legítimo interesse);
Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável.

2.3 Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém. Os dados ficam restritos à equipe da DG Tennis Sports e aos serviços estritamente necessários para operar o site (hospedagem do sistema, provedor de pagamento online para processar Pix e cartão, e envio de mensagens de WhatsApp de confirmação/lembrete). Esses serviços tratam apenas o mínimo necessário para cumprir sua função.

2.4 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, guardamos apenas o que for necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de pagamento) e apagamos ou anonimizamos o restante.

2.5 Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou errados, portabilidade e exclusão dos dados que não sejam de guarda obrigatória. Também pode revogar consentimentos dados anteriormente.

Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas: fale com a DG Tennis Sports pelo WhatsApp oficial da recepção (o mesmo dos botões de contato do site). Pedidos de confirmação e acesso a dados são respondidos em até 15 dias; os demais pedidos, no menor prazo possível.

2.6 Segurança

Senhas são armazenadas de forma criptografada (nunca em texto puro), o acesso administrativo é restrito e registrado, o login tem proteção contra tentativas repetidas de senha, e o banco de dados tem backup periódico.

3. Alterações deste documento

Este documento pode ser atualizado para refletir melhorias do site ou mudanças na lei. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.